Помощь

1. Установите приложение

Скачайте актуальную версию «Кто близко?» по ссылке Скачать APK и установите его на Android.

2. Разрешите доступ к геолокации

Для работы карты и истории приложению нужен доступ к местоположению. Для стабильной передачи координат в фоне разрешите геолокацию не только во время активного использования приложения, если такой вариант предлагает Android.

3. Разрешите фоновую работу

Отключите ограничения батареи для «Кто близко?», если приложение показывает предупреждение о фоновой работе. Иначе Android может останавливать передачу координат после выключения экрана.

4. Создайте группу или вступите в существующую

После регистрации откройте раздел «Люди». Создайте новую группу либо вступите в группу по коду приглашения.

Создать группу

В разделе «Люди» выберите создание группы, задайте её название и пригласите нужных людей.

Вступить в группу

Получите код приглашения от участника группы и введите его в приложении. Код приглашения ограничен по времени, поэтому используйте его вскоре после получения.

Пригласить участника

Откройте нужную группу и создайте код приглашения. Передайте этот код человеку, которого хотите добавить.

Несколько групп

Один пользователь может состоять в нескольких группах. Для просмотра состава выберите нужную группу в разделе «Люди».

Выйти из группы

В списке участников используйте действие выхода для своей карточки. После выхода данные остальных участников этой группы больше не будут доступны.

Главная карта показывает участников выбранной группы, для которых доступны координаты.

• «Я» — местоположение этого телефона.
• Нажмите на участника, чтобы перейти к его данным и местоположению.
• Кнопка «Карта» возвращает на общую карту участников.
• Если координаты давно не обновлялись, учитывайте время последней связи устройства.

История позволяет посмотреть маршрут выбранного участника за нужный период.

1. Выберите участника.
2. Укажите дату или диапазон дат.
3. Дождитесь загрузки истории.
4. Просматривайте маршрут на карте.

Стрелки на линии показывают направление движения. В настройках визуализации можно изменить размер стрелок, зазор встречных участков и другие параметры отображения трека.

Если история пустая

Проверьте, передавал ли телефон координаты в выбранный период. История не может появиться за время, когда геолокация была отключена или приложение не получало координаты.

Общий чат

Используйте общий чат для сообщений всем участникам выбранной группы.

Личный чат

Сообщения конкретному человеку отправляются в индивидуальном чате. Личные чаты доступны участникам общей группы.

Аудиовызов

Для голосовой связи обоим телефонам нужен доступ в интернет. Качество и возможность соединения зависят от используемых сетей и их ограничений.

Суперзвонок

Суперзвонок можно использовать только при наличии разрешения со стороны владельца другого телефона. Эта защита не позволяет включать функцию без предварительного согласия.

Приложение может предупреждать о важных изменениях состояния участников, например:

• участник перестал выходить на связь;
• участник снова появился на связи;
• давно не поступают геоданные;
• низкий заряд батареи;
• фоновая работа приложения ограничена.

Часть уведомлений можно настраивать отдельно для участников.

Офлайн-карта позволяет заранее скачать картографические данные поддерживаемого региона и использовать их без постоянной загрузки карты через интернет.

Офлайн-карта экономит трафик карты, но для обмена координатами участников, сообщений и других сетевых функций интернет по-прежнему необходим.

Список доступных регионов и их размер показываются в соответствующем разделе приложения.

Разрешения приложения

Используйте этот раздел для проверки необходимых разрешений Android. Особенно важны геолокация и возможность работы приложения в фоне.

Выбор карты

В настройках карты можно выбрать доступный вариант отображения карты.

Визуализация трека

Позволяет настроить внешний вид истории перемещений: размер стрелок, расстояния и параметры отображения встречных участков маршрута.

О приложении

Здесь можно посмотреть сведения о приложении и установленной версии.

В приложении можно управлять видимостью своей геолокации и истории для участников групп. Настройки приватности применяются отдельно к людям, которым разрешён или запрещён доступ.

Если доступ к истории был закрыт на определённый период, последующее включение разрешения не открывает этот прошлый период задним числом.

Датчик падения

В настройках можно включить обнаружение возможного падения, выбрать телефон-получатель и время подтверждения — 15, 30 или 60 секунд.

Суперзвонок

Суперзвонок — усиленный способ привлечь внимание другого участника. Его использование зависит от разрешения владельца принимающего телефона и настроек функции.

На карте можно сохранять важные места — например, Дом, Школа или Работа — и задавать радиус геозоны 50, 100, 200 или 500 метров.

Для сохранённых зон доступны уведомления о входе и выходе участника. Геозоны можно открыть на карте, переименовать или удалить.

Разрешения приложения

Экран показывает состояние геолокации, фоновой геолокации, уведомлений, микрофона и других системных разрешений Android.

Батарея и энергопотребление

В приложении есть диагностика расхода батареи и фоновой работы. Если Android ограничивает приложение, это может влиять на актуальность координат.

Интерфейс и язык

Доступны настройки размера текста, оформления интерфейса и языка.

Аккаунт, устройство и журнал ошибок

В разделе «О приложении» доступны сведения о версии, обновлении и статистике использования трафика. Журнал ошибок помогает при обращении к разработчику.

Участник не отображается или «не на связи»

1. Проверьте интернет на его телефоне.
2. Убедитесь, что геолокация включена.
3. Проверьте разрешения «Кто близко?».
4. Отключите ограничение фоновой работы/оптимизацию батареи для приложения.
5. Откройте «Кто близко?» на проблемном телефоне и дождитесь обновления.

Местоположение не меняется

Проверьте, получает ли сам телефон актуальные координаты. В помещении или рядом с препятствиями GPS может работать хуже. Также проверьте точность и системные настройки геолокации.

Нет истории перемещений

Убедитесь, что выбран правильный участник и период. Если в это время телефон не передавал координаты, восстановить отсутствующий маршрут задним числом невозможно.

Не приходят уведомления

Проверьте системное разрешение на уведомления и отсутствие ограничений фоновой работы приложения.

Не удаётся вступить в группу

Убедитесь, что код введён без ошибки и ещё действует. При необходимости попросите участника группы создать новый код приглашения.

Как посмотреть, где находится ребёнок или другой близкий?

Добавьте человека в общую группу и откройте раздел «Карта». Если его телефон передаёт актуальные координаты, местоположение участника будет показано на карте. Так «Кто близко?» можно использовать как семейный GPS-трекер и семейный локатор для Android.

Можно ли видеть всю семью на карте?

Да. На главной карте отображаются участники выбранной группы, для которых доступны геоданные. Это позволяет быстро проверить геолокацию близких и понять, кто где находится.

Как посмотреть историю перемещений ребёнка или близкого?

Выберите участника и откройте его трек за нужный день. История перемещений показывает маршрут, направление движения и длительные остановки, если телефон в этот период передавал координаты.

Почему местоположение участника не обновляется?

Проверьте интернет, включённую геолокацию, разрешения Android и отсутствие ограничений фоновой работы. В помещении точность GPS также может временно снижаться.

Что означает статус «Не на связи» или «Нет геоданных»?

Телефон давно не передавал актуальное состояние или координаты. Причиной могут быть отсутствие интернета, отключённая геолокация, разряд батареи или ограничения фоновой работы Android.

Можно ли получать уведомления о приходе домой или в школу?

Да. В приложении можно сохранить место как геозону — например, «Дом» или «Школа» — и использовать уведомления о входе и выходе участника из неё.

Кто может видеть моё местоположение и историю?

Данные используются внутри групп и с учётом настроек приватности. В приложении можно настраивать доступ участников к местоположению и истории; скрытое или тайное отслеживание не является назначением «Кто близко?».

Работает ли «Кто близко?» без интернета?

Заранее загруженная офлайн-карта может отображаться без постоянной загрузки картографических данных, но для обмена местоположением, сообщениями, уведомлениями и новой историей перемещений нужен интернет.

По любому вопросу о приложении — если возникла проблема, есть предложение по улучшению, жалоба или просто нужен ответ — напишите разработчику.

Email: leushin_app@mail.ru

При технической проблеме желательно кратко описать ситуацию и приложить скриншот. При необходимости журнал ошибок можно отправить из приложения.